美团发动冬天配送应急机制，特别酷寒气候下为骑手额外补时、豁免差评

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跟着多地迎来低温气候，美团在全国展开冬天配送关心活动。11月下旬以来，美团在各地向骑手发放防寒物资、供应餐饮和充电宝运用优惠、安排免费体检，并发动酷寒应急机制，协助骑手在特别气候下安全配送。为处理骑手歇息难问题，美团联合各级工会和线下商家继续扩展城市中的骑手驿站网络，现在全国驿站已增至近五万个。多地外卖站点负责人表明，将继续加强骑手冬天配送后勤保证，做好骑手部队关心和管理工作，促进骑手更好服务城市、融入城市。

▲美团配送哈尔滨南岗区站点向骑手送上防风护膝等防寒物资（拍摄：涂南）

在美团配送哈尔滨南岗区站，站长在早会上向骑手发放了本年的防寒物资，包含防风护膝、车把套、手套、围脖、餐品保温袋等，站点内的健康专区“同舟看护1m2”也弥补了感冒药、冻疮膏、姜茶包等冬天常用药品饮品。站长介绍道，“哈尔滨冬天大雪、劲风、路途结冰气候多，本年咱们还提早储藏了轮胎防滑链、骑行挡风被等应急物资，骑手能够随时取用。”依据骑手冬天配送需求，美团近来也推出了新一代冬天智能安全头盔，支撑语音完结订单承认、送达和通话等操作，协助骑手安全骑行，一起提高保暖作用，并新增挡风镜防起雾功用，新款头盔已上线骑手商城并连续发往各地站点。

生活服务方面，针对骑手反映冬天手机电量耗费快的问题，美团充电宝面向骑手继续展开“免费用宝”活动，骑手在指定点位借还可免费运用充电宝最长达24小时。为便利骑手随时歇息和取得补给，在全国过百个城市，美团联合各级工会和线下商家共建的骑手驿站增至近五万个，站内均配有空调、饮水机、歇息座位、手机充电等设备，骑手可在配送App中检查身边驿站并导航前往。11月起，美团还联合海底捞、大米先生、老乡鸡、比格披萨等多个餐饮零售品牌为骑手供应暖心优惠，配送App将定时发放用餐和热饮扣头券，美团骑手穿配送服前往部分线下门店也可享受专属优惠。

进入冬天，美团在各配送区域发动应急机制，将在特别气候下为骑手供应配送补时，除掉因气候形成的差评，动态调整骑手的配送半径，下降配送难度，削减骑手露出在户外的时刻，一起各区域装备应急专用经费，将因应气候改变加大防寒物资发放力度。配送App内置的保证中心也将依据气候情况向骑手实时推送预警弹窗、邻近驿站方位、应急求助途径等实用信息，配送后台还结合“骑手意外预警”才能，经过技术手段自动识别需求协助的骑手，供应线上和线下紧迫帮助。针对寒流、雨雪等特别气候下的配送景象，美团将投入冬天配送专项补助，保证骑手劳有所得。

▲本年冬天首场骑手免费体检活动在哈尔滨发动（拍摄：涂南）

为加强骑手冬天健康保证，美团配送联合各级工会展开骑手免费体检服务，估计掩盖30余城市的近万名骑手，体检项目包含血常规、肝功用、肾功用、血脂、心电图等，一起针对骑手集体长时间骑车等工作特征，添加风湿免疫、幽门螺杆菌检测。近来，美团联合黑龙江省总工会医院在哈尔滨发动本年冬天全国首场骑手体检活动，为近两百名骑手供应方便全面的体检服务。

美团配送骑手保证相关负责人表明，冬天是骑手安全工作和民生供应保证的重要节点，美团将继续亲近重视气候改变，在政府和工会辅导下落实落细各项工作，做好骑手冬天配送的后勤保证。

校正陶善工

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