日赚3.8亿的中国移动，不让用户改套餐？
近期，三大运营商均发布了2024年年报，其间以我国移动（600941.SH，0941.HK）成绩最为杰出。
01
营收万亿，高于电信联通之和
2024年，全年经营收入为10408亿元，同比增加3.1%，其间主经营务收入8895亿元，同比增加3%，归母净赢利1384亿元，同比增加5%，公司净利率达13.3%。
按此核算，我国移动均匀单日净赢利可达3.79亿元，真实做到了“日进斗金”。
在收入构成中，个人商场收入为4837亿元，占主经营务收入比重到达54.38%，是最为首要的收入来历。2024年，移动客户打破10亿户，ARPU（均匀每月每户收入）继续坚持职业抢先，为48.5元。
比照其他两家运营商，我国电信（601728.SH，0728.HK）、我国联通（600500.SH，0762.HK）2024年营收分别为5236亿元、3896亿元，归母净赢利分别为330亿元、90亿元。我国电信的净利率为6.3%，只要我国移动的一半水平；而我国联通净利率仅为2.3%，不及我国移动的零头。
此外，我国电信的移动用户ARPU为45.6元，低于我国移动的48.5元，我国联通则未发表ARPU相关数据。
但个人事务的占比过高，以及移动用户ARPU的下降趋势，也为我国移动未来成绩埋下隐忧。
2021年-2024年，我国移动的移动用户ARPU分别为48.8元、49元、49.3元、48.5元，在2021年今后仅坚持弱小增加，而2024年开端进入下降通道，这一趋势现在看来很难反转。
众所周知，移动资费最首要的是语音通话和流量费用这两部分。遭到微信语音等新的通讯办法的冲击，近年来移动用户MOU（均匀每月每户通话分钟）在继续削减，2021年降幅为1.3%，到了2024年降幅扩展到了8.3%。
但前几年ARPU之所以未下降，是获益于5G遍及，流量资费的高速增加抵消了语音通话下降带来的丢失。
2021年，我国移动的用户DOU（均匀每月每户手机上网流量）增速为34%，2022、2023年也坚持了12%左右的增加，因而整体的移动用户ARPU仍能坚持弱小增加。
但在2024年状况发生了改变，DOU增速一会儿掉到了0.1%，十分乏力，而MOU的降幅还在扩展，两相叠加，ARPU的下滑也便是意料之中了。
形成这一成果的要素，或许是多方面的。
首要，伴随着网络基础设施的完善，无线互联网的掩盖不断加大，用户关于运用手机流量的需求有所下降。
其次，“携号转网”等方针使各家运营商之间竞赛加大，经过下降资费等办法招引和坚持客户，成为一种营销手法。
第三，近年的消费环境下，用户关于资费价格更为灵敏，对话费流量套餐的挑选更趋理性。
在这种状况下，我国移动作为规划最大的运营商，与作为顾客的用户之间的博弈，势必会愈加剧烈。
现下对该公司日益增多的用户投诉便是这种对立的表现。
02
话费套餐怎样就改不了？
近来，越来越多的我国移动用户发现，这家运营商在为用户处理资费套餐时，存在严峻的“双标”行为。
一方面，用户经常会接到很多自称是移动公司、但实际上来自于外部代理商的电话，其首要意图是推销各种高价资费套餐、宽带事务或绑缚出售手机等通讯产品。在这种场景下的事务处理一般较为快捷，套餐处理功率极高。
但另一方面，用户假如想下调资费规范，挑选愈加廉价的套餐，则困难重重。投诉网站及各大交际媒体途径，均不乏此类投诉。
在黑猫投诉网站上，与移动套餐有关的投诉多达9万多条，其间大部分与移动公司在下降资费套餐方面的推诿低效有关。
这些海量的投诉中，一个较为遍及的一致是，话费套餐能够改高，但很难改低。下降套餐价格的操作十分繁琐，不像曩昔直接在app操作即可，现在要供给各种材料，或需等候10086回电，或许要求去线下处理。
一位上海移动的用户李先生告知笔者，他此前运用的一直是全球通168元5G智选套餐，每月包括450分钟通话和30G国内流量。后来经朋友提示，他发现该套餐资费较贵，且套餐内的资源底子用不完。
所以李先生致电10086要求降档替换至99元套餐，接线的客服称自己没有权限处理，需求等候10086专人回复才干更改套餐。但尔后便再无下文。李先生前后三次致电移动客服，对方均表明已记录下其需求，会在48小时内回电处理。但是，直至收到次月话费账单，也没能更改成功。
据汹涌新闻2024年7月“我国移动资费降档难”相关报导，除了资费降档难，我国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不处理等问题。
8元套餐是我国移动最低价位的套餐，网友俗称其为“保号”套餐。2018年该套餐曾一度被我国移动下架，从头上架后正常途径也很难处理成功。因而，网上乃至呈现各种“攻略”，沟通处理“保号”套餐的办法，连百度AI都能专门给出一系列主张。
更有甚者，帮忙处理“移动降月租”竟然开展成为一项收费的灰色“中介”服务。
这样的用户生态，让我国移动面临两难：要么丢失口碑，要么丢失成绩。在其10亿用户体量上，假如每人每月少付10块，一年便是1200亿！
正如前文所述，巨大的个人用户基数，对该公司犹如一把双刃剑，既是撑起万亿收入的柱石，也或许形成千里之堤的溃塌。
但是，面临顾客的合理诉求，“拖字诀”毕竟不是长久之计。在这场博弈之中，一边是用户权益，另一边是企业赢利。
关于我国移动而言，这不会是一个轻松的挑选。
本文不构成出资主张。商场有危险，操作需谨慎。
相关文章
“暖烘烘”的秋完毕 未来四天河南或现降雨、劲风、降温气候
大河网讯 10月行将过半，没有冷空气助力，这个秋天的暖“抢镜”成功。9月以来，河南平均气温为22.2℃，较终年同期偏高1.9℃，为1961年以来同期第二高值（仅次于1998年）。10月以来，河南平均气...
就在刚刚，美国商务部加码对华出口控制。
钛媒体AGI得悉，北京时间12月10日晚，美国商务部工业与安全局（BIS）更新出口控制清单，此轮将我国（2个）、俄罗斯（4个）、缅甸（2个）共8家实体列入清单（Entity List）。
其间，此轮新增2家我国企业实体：AIoT龙头浙江宇视科技有限公司（Zhejiang Uniview Technologies Co., Ltd.），以及北京中盾安全技能集团有限公司（Beijing Zhongdun Security Technology Group Co., Ltd.）。
BIS文件中称，美国政府以为这些实体的行为违背了美国的国家安全或外交政策利益。
BIS指出，上述被列为实体清单的企业，向这些实体出口、再出口或转让（在国内）受《出口控制法令》控制的物品，有必要遭到美国商务部出口控制，需取得《出口控制法令》控制物品的答应证，答应证申请将依照推定回绝方法进行答应证批阅。
到钛媒体App发稿前，宇视科技以及其母公司千方科技（002373.SZ）并未对此事发布相关回应与声明。
突遭制裁！美国商务部将AIoT龙头宇视科技、中盾集团列入清单，我国已采纳反制办法｜钛媒体AGI
(图片来历：钛媒体AGI作者林志佳拍照）就在刚刚，美国商务部加码对华出口控制。钛媒体AGI得悉，北京时间12月10日晚，美国商务部工业与安全局（BIS）更新出口控制清单，此轮将我国（2个）、俄罗斯（...
骨髓瘤、白血病，济南市中心医院血液科见证父子两人一起抗癌
俗话说“福无双至，祸不单行”，这句话不幸印证在孙大爷父子身上，而在命运的大风大浪中，他们父子先后在山东榜首医科大学隶属中心医院中心院区血液科医治，在医护人员的精心医治照护下，用坚韧与勇气打败病魔。72...
不从保护中美关系全局的战略高度知道和处理关税问题，什么话术都是废话。
“各种因素导致（对华关税）累加到了145%，它不应该这么高。”据《环球时报》征引美国福克斯新闻报道，当地时间4月22日，美国总统特朗普在白宫新闻发布会上再次谈及对华关税问题时表明，对我国产品征收的高关税将“大幅下降”，但不会为零。当天早些时候，美国财政部长贝森特也暗示中美关系将平缓，并表明对华高关税不行继续。
4月23日，我国外交部发言人郭嘉昆在例行记者会上就此回应称，关于美国建议的关税战，中方的情绪很清晰，咱们不肯打，也不怕打。打，奉陪到底；谈，大门打开。假如美方真的想经过对话商洽解决问题，就应该中止要挟敲诈，在相等、尊重、互利的根底上同中方对话。一边说要同中方达成协议，一边不断搞极限施压，这不是同中方打交道的正确方法，也是行不通的。
这是坚决而镇定的回应。众所周知，就同一议题发挥或虚或实的不同话术，是特朗普团队惯用的战略。这一战略的投机主义特征，决议了其不管运用“强硬”的或是相对“友善”的话术，其可信度都付之阙如。
详细到特朗普称对华关税将大幅下降的言辞，难免令人联想到当地时间4月21日美国商场再次遭受的“股债汇三杀”。特朗普的言辞，是给惊惧的美国商场送上的又一针话术安慰剂，仍是逼真知道到了虚空造牌、极限施压的手法对我国彻底无效，因而不得不方案调整对华关税方针？现在，美方开释的信号远远不行清楚。
但有一点是能够必定的：翻云覆雨、翻云覆雨，历来不是一种有用的博弈战略。事实上，伴随着美方建议的关税战进程，越来越多的国家和地区看清了特朗普的底牌，一些美方设定的优先进行关税商洽的国家，开端转为采纳较为强硬的商洽态度，还有一些国家决议暂缓与美展开关税商洽，避免因特朗普关税方针的不确定性形成不必要的丢失。
就中美经济关系来说，假如美方真的想与中方谈，仅靠话术上的突兀转弯显然是不行的。美方有必要展现出应有的诚心，即最少应回到世界交往的根本规矩上来，拿出相互尊重、相等相待、诚信协作的姿势，为商洽发明健康良性的对话条件。
进一步而言，即便美方真的在种种压力下确要把调整对华关税税率说到议程上来，其调整也不应是又一场关税税率的数字游戏，而应把调整对华关税视为调整过错的对华战略的组成部分。
毋庸讳言，美方建议关税战的逻辑起点之一，便是视我国经济和社会的巨大进步为美国的要挟，视我国为美国地缘挑战和战略的首要竞争对手。美方把对华关税调到“不应该这么高”的离谱水平，正是一种极限施压的手法。
美方在与其他国家和地区的关税商洽中，把封闭我国对外贸易节点、约束对华经贸协作列为条件之一，遵从的是相同的逻辑。这种在经贸范畴推广霸权政治的做法，不只导致美国国家信誉的丢失，也动摇了中美的根本互信和对话根底。
因而，美方要真的想谈，还应深入检视其对华方针。一起，美方需求仔细看待中方“不肯打，但不怕打”的表态背面展现出的决计。这种决计，发自保卫我国利益的战略考量和保护世界公平正义的大国担任，不是搞“眨眼睛”博弈，不是玩心理战。不从保护中美关系全局的战略高度知道和处理关税问题，什么话术都是废话。
前史反复证明，不管用什么手法封堵镇压我国，都不行能到达意图。假如中美像特朗普所说的那样“共处得很好”，美方就有必要知道到协作共赢才是中美共处的最佳方法。与没有信誉确保、“放口风”式的下调对华关税税率比较，这才是最根本、最值得重视的问题。
“大幅下降对华关税”，需求美方拿出诚心
转自：千龙网不从保护中美关系全局的战略高度知道和处理关税问题，什么话术都是废话。“各种因素导致（对华关税）累加到了145%，它不应该这么高。”据《环球时报》征引美国福克斯新闻报道，当地时间4月22日，...
潮声丨猫猫狗狗的招财体质，这个当地拿捏住了
潮新闻 执笔 肖暖暖 葛雪琪 通讯员 池淼4月14日，为期四天的第四届TOPS它博会在上海落幕。据悉，有着宠物职业风向标之称的它博会汇集了超800家展商、近十万观众。近年来，我国宠物数量持续增加，宠物...
汪小菲坦言还爱大S想复婚遭女方清晰回绝，被骂爱情脑后回应：我关怀她，她是我孩子妈，有问题吗？
近来，继离婚后揭露互撕后，汪小菲直播示爱前妻大S一事引发广泛谈论。10月9日清晨，汪小菲在直播中被问到对前妻大S的情绪，称还爱大S，不会放下她。他还爆料大S的现任老公具俊晔现已跑路回韩国。此前两边离婚...